Warunki gwarancji
WARUNKI GWARANCJI I OPIS PROCEDURY GWARANCYJNEJ
A. WARUNKI UDZIELONEJ GWARANCJI:
1. Gwarancja dotyczy kompletnych urządzeń marki Sinclair (zwanych dalej urządzeniami) dystrybuowanych przez Technikę Chłodzenia Sp. z o.o. (zwaną dalej Dystrybutorem) z siedzibą w Zabrzu, przy ul. Pyskowickiej 24, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000351271, NIP: 6482723130, REGON: 241531848 i sprzedawanych za pośrednictwem Autoryzowanego Serwisu Sinclair (dalej jako ASS lub Gwarant).
2. Obowiązki Gwaranta wynikające z niniejszej gwarancji wykonuje Autoryzowany Serwis Sinclair, posiadający aktualny Certyfikat ASS wydany przez Dystrybutora, a upoważniający ASS do montażu urządzenia (jeżeli dotyczy), napraw gwarancyjnych i przeglądów technicznych (Gwarant lub ASS). Obowiązki i prawa Gwaranta może również wykonywać inny Sprzedawca posiadający status ASS, tj. odpowiedzialność z Karty Gwarancyjnej przejmuje każdorazowo ASS, który jako ostatni – według najnowszego wpisu w Karcie Gwarancyjnej – wykonał obowiązkowy przegląd techniczny (ostatni ASS), pod warunkiem posiadania w dacie tego przeglądu ważnego Certyfikatu ASS; przejęcie to obowiązuje od daty przeglądu do czasu kolejnego obowiązkowego przeglądu lub do upływu okresu gwarancji, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Niniejsza gwarancja dotyczy urządzeń zakupionych wyłącznie u ASS na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i obejmuje wyłącznie terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. W przypadku urządzeń mobilnych, nie jest wymagane, aby zakupu dokonano u ASS.
4. Dla skorzystania z niniejszej gwarancji wymagana jest instalacja urządzenia przez ASS/Gwaranta. Nie dotyczy to urządzeń mobilnych.
5. Gwarant gwarantuje sprawne działanie urządzeń, na które udziela gwarancji, pod warunkiem korzystania z urządzenia zgodnie z przeznaczeniem, warunkami techniczno- eksploatacyjnymi opisanymi w Instrukcji Obsługi oraz w przypadku spełnienia przez Klienta warunków wskazanych w niniejszej gwarancji.
6. Niniejsza gwarancja poniżej zawiera także procedurę, której Klient ma przestrzegać, aby móc skorzystać z gwarancji. W ramach procedury gwarancji, w celu zgłoszenia urządzenia do gwarancji należy skontaktować się z ASS/Gwarantem, który dokonał sprzedaży i instalacji urządzenia- jeżeli dotyczy lub z ostatnim ASS (w zależności od tego, który z nich dokonywał ostatniego wpisu czynności -montaż/przegląd techniczny/naprawa), zgodnie z informacją wskazaną na Karcie Gwarancyjnej. Po otrzymaniu zgłoszenia przez Klienta, we własnym zakresie diagnozuje potencjalną awarię, ew. przeprowadza demontaż uszkodzonych i montaż nowych części zamiennych lub dokonuje innych koniecznych napraw.
7. Każda instalacja urządzenia pociąga za sobą odpowiedzialność serwisowania tegoż sprzętu przez ASS/Gwaranta.
8. Osobą kontaktową dla Klienta w przypadku awarii jest ASS/Gwarant.
9. Gwarant/ASS wykona naprawę gwarancyjną niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni licząc od dnia udostępnienia mu urządzenia przez Klienta. W przypadku konieczności dostawy części zamiennych od producenta urządzenia, termin może się wydłużyć do 28 dni roboczych. Terminy te są obowiązujące, o ile nie wystąpią okoliczności traktowane jako mające postać siły wyższej uniemożliwiającej spełnienie świadczenia w oznaczonym czasie, np.: powódź, pożar, strajki, klęski żywiołowe, restrykcje importowe, wojna itp.
10. Dane kontaktowe Gwaranta/ASS, który dokonywał instalacji urządzenia i ew. ostatniego ASS, znajdują się na Karcie Gwarancyjnej.
11. Okres gwarancji urządzeń liczony jest od daty zakupu urządzenia przez Klienta od Gwaranta/ASS. Przez datę zakupu rozumie się datę wystawienia dowodu zakupu urządzenia przez Gwaranta/ASS (faktura/paragon/rachunek).
12. Gwarant/ASS nie ma obowiązku dostarczyć Klientowi urządzenia zastępczego na czas naprawy.
13. W przypadku uzasadnionym warunkami eksploatacyjnymi, Gwarant/ASS lub ostatni ASS ma prawo wyznaczyć dodatkowy odpłatny przegląd techniczny. Informacja taka musi zostać wpisana do Karty Gwarancyjnej przez Gwaranta/ASS lub ostatniego ASS.
14. Dla prawidłowej pracy urządzenia zalecane jest, aby Gwarant/ASS sprzedający urządzenie, wykonujący montaż i obsługę gwarancyjną urządzenia, wykonywał również odpłatne okresowe przeglądy techniczne. Zapis ten ma również zastosowanie do ostatniego ASS, w sytuacji, o której mowa w ust. 2 zd. 2 niniejszych warunków gwarancji.
15. Gwarant/ASS wykonujący instalację urządzenia jest zobowiązany do przeprowadzenia konfiguracji aplikacji mobilnej służącej do sterowania urządzeniem przez połączenie internetowe (jeżeli taka istnieje) oraz do przeszkolenia Klienta z obsługi sprzedanego urządzenia oraz sposobów jego sterowania.
16. Okres gwarancji na urządzenia obejmuje bezpłatne części zamienne i robociznę, tj. czynności, mające na celu diagnozę przyczyn awarii, ew. wymianę/naprawę części zamiennych, w tym montaż urządzenia (za wyjątkiem urządzeń mobilnych), na okres wskazany w tabeli wskazanej w rozdziale B, pod warunkiem łącznego spełnienia przez Klienta wymogów określnych również w rozdziale B i C.
17. Gwarancją są objęte usterki urządzenia spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi, wadami materiału lub wykonania, tkwiącymi bezpośrednio w części lub w samym urządzeniu, powodując techniczną niesprawność urządzenia, a także montaż urządzenia (za wyjątkiem urządzeń mobilnych).
18. Gwarant/ASS/ostatni ASS nie ponosi odpowiedzialności za szkodę w mieniu lub zdrowiu wynikłą z użytkowania urządzenia, a stanowiącą następstwo jego użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem lub warunkami eksploatacyjnymi ustalonymi w Instrukcji Obsługi, w szczególności polegające na zmianach konstrukcyjnych, zużyciu lub naprawie przez Klienta lub nieuprawnioną osobę trzecią.
19. Klient ponosi koszty związane z usługą gwarancyjną w przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia reklamacyjnego.
20. Na podstawie niniejszej gwarancji wyłącza się odpowiedzialność Gwaranta z tytułu bezpośrednich i pośrednich strat wynikłych z użytkowania zakupionego produktu bądź też niemożliwości jego użycia.
B. OKRESY GWARANCJI:
| Urządzenie marki Sinclair | Okres gwarancji |
| Klimatyzatory typu split, multi split, systemy SDV, pompy ciepła, akcesoria fabryczne do tych urządzeń | 60 miesięcy |
| Agregaty wody lodowej, klimakonwektory, podgrzewacze CWU, klimatyzatory okienne, akcesoria do tych urządzeń | 36 miesięcy |
| Urządzenia mobilne - klimatyzatory przenośne, osuszacze, oczyszczacze, monoblok przyścienny, klimatyzatory do kamperów i do łodzi i akcesoria fabryczne do tych urządzeń | 24 miesiące |
Niniejsza gwarancja będzie respektowana przez Gwaranta po przedstawieniu przez Klienta:
1. Czytelnie i poprawnie wypełnionej Karty Gwarancyjnej:
· wskazanie modelu urządzenia
· wskazanie pełnego numeru seryjnego jednostki zewnętrznej (jeżeli dotyczy)
· wskazanie pełnego numeru seryjnego jednostki wewnętrznej (jeżeli dotyczy)
· data pierwszego uruchomienia urządzenia, data sprzedaży (zakupu urządzenia przez Klienta od Gwaranta/ASS)
· nr faktury (o ile taka jest)
· dane osoby będącej Instalatorem (ASS)
· data, podpis i pieczęć Sprzedawcy (ASS)
· podanie numeru certyfikatu ASS
· podpis Klienta
· poświadczenie dat płatnych przeglądów dokonywanych przez ASS w okresie trwania gwarancji na zasadach określnych w rozdziale C warunków gwarancji
2. Ważnego dowodu zakupu urządzenia (faktura, paragon, rachunek, dowód przelewu) z datą sprzedaży zgodną z danymi umieszczonymi w Karcie Gwarancyjnej.
3. Wadliwego urządzenia, jeżeli na Kliencie ciąży obowiązek dostarczenia go do ASS.
C. GWARANCYJNE PRZEGLĄDY TECHNICZNE:
Warunkiem ważności gwarancji jest spełnienie przesłanek opisanych w rozdziale B oraz przeprowadzanie obowiązkowych, odpłatnych przeglądów technicznych i odnotowanie tych przeglądów w Karcie Gwarancyjnej zgodnie z poniższym:
1. Dla urządzeń zainstalowanych w pomieszczeniach mieszkalnych: raz na 12 miesięcy, okres między kolejnymi przeglądami nie może być krótszy niż 11 miesięcy i nie dłuższy niż 13 miesięcy. Pierwszy obowiązkowy przegląd techniczny należy wykonać po upływie minimum 11 miesięcy od uruchomienia urządzenia.
2. Dla urządzeń zainstalowanych w pomieszczeniach biurowych: raz na 6 miesięcy, okres między kolejnymi przeglądami nie może być krótszy niż 5 miesięcy i nie dłuższy niż 7 miesięcy. Pierwszy obowiązkowy przegląd techniczny należy wykonać po upływie minimum 5 miesięcy od uruchomienia urządzenia.
3. Dla urządzeń zainstalowanych w pomieszczeniach innych niż wyżej wymienione: raz na 6 miesięcy, okres między kolejnymi przeglądami nie może być krótszy niż 5 miesięcy i nie dłuższy niż 7 miesięcy.
4. Dla urządzeń mobilnych: nie są wymagane przeglądy gwarancyjne.
O konieczności dokonywania obowiązkowych przeglądów technicznych (gwarancyjnych) informuje Klient Gwaranta/ASS.
D. WYŁĄCZENIA GWARANCJI:
1. Gwarant/ASS/ostatni ASS odmawia przyjęcia gwarancji w przypadku:
· przeprowadzenia montażu, napraw lub przeglądów technicznych urządzenia przez osoby nieuprawnione (nieposiadające Certyfikatu ASS, F-GAZ, SEP),
· braku okresowych, obowiązkowych przeglądów technicznych urządzenia przez ASS (za wyjątkiem urządzeń mobilnych, które nie wymagają przeglądów technicznych),
· dokonywania zmian konstrukcyjnych w urządzeniu,
· użytkowania urządzenia niezgodnie z przeznaczeniem i warunkami techniczno-eksploatacyjnymi wskazanymi w Instrukcji Obsługi,
· braku Karty Gwarancyjnej i/lub brak dowodu zakupu.
2. Gwarancja nie obejmuje:
· wad i awarii wynikających z normalnego zużycia podczas eksploatacji urządzenia, tj. zarysowania, trudne do usunięcia zabrudzenia, wytarcia napisów itp.,
· czynności i zużytych części wynikających z eksploatacji urządzenia, tj. konserwacja i wymiana filtrów, wymiana baterii w pilocie itp.,
· instalacji czynnika chłodniczego, systemu odprowadzania skroplin i zasilania elektrycznego,
· mechanicznych uszkodzeń i wynikających z nich wad,
· uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych lub siły wyższej (np. wyładowań atmosferycznych, powodzi, pożaru, korozji, przepięć, sieci elektrycznej itp.),
· usterek spowodowanych naprawami, przeróbkami i zmianami konstrukcyjnymi dokonywanymi samodzielnie lub przez podmiot do tego nieuprawniony,
· roszczeń z tytułu parametrów technicznych sprzętu, o ile są one zgodne z podanymi przez producenta,
· urządzenia, którego Kartę Gwarancyjną lub numery seryjne zmieniono, zamazano, usunięto lub zatarto.
E. PRZEGLĄDY KONSERWACYJNE URZĄDZEŃ OBEJMUJĄ NASTĘPUJĄCE CZĘŚCI:
· sprawdzenie ogólnego stanu urządzenia,
· sprawdzenie stanu izolacji przewodów elektrycznych, sprawdzenie izolacji termicznej rur chłodniczych,
· czyszczenie filtrów powietrza- jeżeli dotyczy,
· czyszczenie filtrów wody- jeżeli dotyczy,
· czyszczenie wymienników ciepła odpowiednimi środkami chemicznymi,
· sprawdzenie szczelności i drożności instalacji odprowadzenia skroplin oraz pracy pompki skroplin jeśli jest zainstalowana,
· sprawdzenie parametrów pracy urządzenia oraz szczelności układu,
· czyszczenie obudowy urządzenia,
· dokonanie wpisu do CRO jeśli urządzenie jest zarejestrowane.
F. POSTANOWIENIA KOŃCOWE:
1. W razie sporu wynikającego z postanowień niniejszej gwarancji, sądem właściwym jest sąd siedziby Gwaranta. Zapis ten nie dotyczy konsumentów.
2. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową Klientowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt ASS (rękojmia) oraz że gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej (rękojmię). Klient może wykonywać uprawnienia z tytułu niezgodności rzeczy sprzedanej z umową (rękojmia) niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji.
3. W przypadkach nieopisanych w niniejszych warunkach zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego (Ustawa z dn. 23 kwietnia 1964r. z późn. zmianami, Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93), jak również ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2024.1796 t.j. z dnia 2024.12.06 z póź. zm.).